Salvo diverso accordo, le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati da Hair Gallery o da un soggetto da essa incaricato. La merce viaggia a rischio di Hair Gallery.

In caso di furto o smarrimento del collo, Hair Gallery si impegna a spedire un nuovo prodotto. Qualora lo stesso non fosse disponibile e/o risultasse esaurito, verrà proposto un prodotto sostitutivo con caratteristiche equivalenti. Il cliente mantiene comunque il diritto di rifiutare il prodotto sostitutivo e di richiedere l’emissione di una nota di credito pari al valore del prodotto interessato.

Nel caso in cui il corriere venga scelto o incaricato direttamente dal cliente, Hair Gallery non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite e/o danneggiamenti dei prodotti a partire dal momento della consegna della merce al corriere presso i propri magazzini.

Modalità di pagamento

I prodotti devono essere pagati tramite Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario anticipato. Per gli ordini con consegna in Italia è disponibile anche il pagamento in contrassegno. Per pagamenti contanti alla consegna vengono sempre aggiunti i diritti di contrassegno pari a € 4.99.

Costi e tempi di consegna

Le spese di spedizione sono calcolate al checkout e possono essere simulate nel carrello selezionando il Paese di destinazione. I tempi di consegna sono indicativamente: circa 2 giorni lavorativi per l’Italia, ad eccezione di Sicilia e Sardegna, per le quali la consegna è prevista entro 48/72 ore lavorative, dalla ricezione e dal pagamento dell’ordine; 5–7 giorni lavorativi all’interno dell’Unione Europea; circa 10 giorni lavorativi per il resto del mondo, a partire dalla data di ricezione dell’ordine.

Salvo diverso accordo scritto, le consegne vengono effettuate esclusivamente durante l’orario d’ufficio e nei soli giorni lavorativi, dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00, dal lunedì al venerdì, con esclusione delle festività nazionali.

I tempi di consegna possono variare per cause di forza maggiore o per fattori esterni non imputabili a Hair Gallery, quali condizioni di trasporto, problemi logistici o disposizioni delle Autorità competenti. In tali casi non sarà possibile richiedere alcun risarcimento.

Per garantire una consegna rapida ed evitare ritardi dovuti alla giacenza del pacco, si consiglia di indicare un indirizzo presso il quale il destinatario sia presente per la maggior parte della giornata (ad esempio il luogo di lavoro) o dove una persona di fiducia possa ricevere il pacco. È inoltre consigliato indicare un numero di telefono cellulare valido.

Il corriere effettua due (2) tentativi di consegna. In caso di esito negativo, il pacco verrà messo in giacenza presso la sede più vicina. Il servizio clienti Hair Gallery resterà a disposizione per fornire nuove istruzioni di consegna.